9月份，在廣州南沙花園酒店，安利舉辦了“超級(jí)用戶”專題培訓(xùn)。邀請(qǐng)到豐程咨詢CEO，多家百億企業(yè)客戶數(shù)字化戰(zhàn)略顧問，《超級(jí)用戶增長》作者晏濤先生，為安利營銷經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。在2020年與安利合作，已經(jīng)為他們提供私域系列培訓(xùn)，不斷為安利的數(shù)字化轉(zhuǎn)型事業(yè)添磚加瓦。
早在2014年，安利就開始布局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，落實(shí)數(shù)字化、體驗(yàn)化、年輕化戰(zhàn)略。面對(duì)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢，積極探索構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營體系。深知企業(yè)想要不斷增長，就需要服務(wù)已有用戶，挖掘老客戶價(jià)值，創(chuàng)造持續(xù)復(fù)購，這也促成了此次超級(jí)用戶培訓(xùn)的啟動(dòng)。
此次培訓(xùn)聚焦“超級(jí)用戶”，圍繞超級(jí)用戶思維、超級(jí)用戶運(yùn)營和維護(hù)、超級(jí)用戶落地實(shí)戰(zhàn)等專題，培訓(xùn)以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，采取了理論授課、案例探討、現(xiàn)場演練、講師點(diǎn)評(píng)、小組討論等豐富形式，沉浸式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員參與熱情。
這次高質(zhì)量、高強(qiáng)度的培訓(xùn)，幫助學(xué)員們正確認(rèn)知超級(jí)用戶思維，掌握打造超級(jí)用戶的系統(tǒng)方法和步驟。得到了安利中心領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員們的高度認(rèn)可和好評(píng)，紛紛表示收獲滿滿：
學(xué)員1: 通過超級(jí)用戶思維反思自己沒有對(duì)顧客做盤點(diǎn)，長期以來也沒有給VIP客戶差異化的待遇服務(wù)，回去要梳理資源和服務(wù)設(shè)計(jì)。 學(xué)員2：學(xué)會(huì)建立超級(jí)用戶畫像，拿著畫像幫助團(tuán)隊(duì)識(shí)別潛在超級(jí)用戶，或優(yōu)質(zhì)顧客。 學(xué)員3：把關(guān)鍵場景和時(shí)刻的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓伙伴都執(zhí)行，保持和提升用戶體驗(yàn)。 學(xué)員4：如何把團(tuán)隊(duì)特別能力規(guī)?；蓮?fù)制開來，服務(wù)和影響更多的超級(jí)用戶。
尤其在近年來的數(shù)字化、社交化轉(zhuǎn)型中，安利已經(jīng)建立了一個(gè)全方位賦能創(chuàng)業(yè)者的新安利創(chuàng)業(yè)模式。此次的超級(jí)用戶培訓(xùn)，可以更深一步將創(chuàng)業(yè)者、顧客、產(chǎn)品之間聯(lián)系起來，加強(qiáng)安利原有的社交屬性。也期待未來安利可以更好地打破行業(yè)壁壘，持續(xù)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型事業(yè)，引導(dǎo)未來行業(yè)發(fā)展，成功實(shí)現(xiàn)新一輪的增長。
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